Política de Privacidade

O responsável por esta plataforma é o identificado no topo desta página, com os dados cadastrados pelo administrador da FollowMais.

A FollowMais atua como controladora dos dados necessários à criação e administração de contas, autenticação, segurança, cobrança, atendimento e melhoria do serviço.

Quando um cliente usa a plataforma para cadastrar seus próprios clientes, contatos, leads, equipes, campanhas, quizzes, páginas e vendas, esse cliente normalmente atua como controlador desses dados e a FollowMais atua como operadora, tratando-os conforme as instruções recebidas.

Cada cliente é responsável por fornecer os próprios avisos de privacidade e por garantir base legal e, quando necessário, consentimento válido dos seus leads e contatos.

• Usuários cadastrados na plataforma.
• Membros de equipes e workspaces convidados por um administrador.
• Visitantes de páginas públicas, páginas de oferta e QR Codes gerados na FollowMais.
• Leads que respondem formulários e quizzes publicados por clientes.
• Pessoas que entram em contato com o suporte.

• Cadastro e perfil: nome, e-mail, telefone, senha protegida pelo provedor de autenticação, foto, cargo e preferências.
• Conta e workspace: organização, clientes gerenciados, permissões, equipe, histórico de ações e configurações.
• Conteúdo e relacionamento: páginas, textos, imagens, arquivos, campanhas, aprovações, tarefas, mensagens, links, QR Codes e demais dados inseridos.
• Leads, CRM, quizzes e vendas: nome, contato, respostas, origem, estágio, score, interesse, observações, agendamentos, histórico e informações de conversão.
• Integrações: identificadores, permissões, tokens protegidos e dados obtidos das contas conectadas conforme a autorização concedida pelo usuário.
• Pagamentos: plano, status, identificador da transação, cobranças e dados fiscais necessários. Dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamento, não pela FollowMais.
• Uso e analytics: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas acessadas, cliques, leituras de QR Code, parâmetros UTM, eventos, logs, falhas e registros de segurança.
• Suporte: conteúdo das solicitações e anexos enviados.

Evite inserir na plataforma dados pessoais sensíveis ou dados de crianças e adolescentes sem necessidade real, base legal adequada e salvaguardas apropriadas.

• Diretamente do titular, ao criar conta, preencher formulários ou falar com o suporte.
• Do usuário/controlador que cadastra seus próprios clientes e leads.
• Automaticamente, pelo uso da plataforma e das páginas públicas.
• De integrações autorizadas pelo usuário.
• De provedores de pagamento e de atendimento.

Textos, briefings, respostas de quiz, métricas e outros conteúdos selecionados pelo usuário podem ser enviados a provedores de inteligência artificial para gerar sugestões, análises, classificação de leads e respostas automáticas.

Esse tratamento seguirá as configurações e condições do provedor contratado e as instruções do usuário. Os resultados podem conter erros ou imprecisões e devem ser revisados antes de qualquer uso ou publicação.

Quando houver decisão tomada exclusivamente de forma automatizada que afete seus interesses, você pode solicitar informações sobre os critérios utilizados e pedir revisão, nos termos da LGPD.

Os recursos de IA da FollowMais não substituem aconselhamento jurídico, médico, financeiro, contábil ou qualquer outro serviço profissional regulamentado.

• Fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, armazenamento, autenticação, pagamentos, analytics, suporte, comunicação e inteligência artificial.
• Plataformas de redes sociais e anúncios, somente nas integrações que você autorizar.
• Autoridades públicas e terceiros, quando exigido por lei, ordem válida, segurança ou defesa de direitos.
• Em negociação societária, fusão, aquisição ou reorganização, com proteção adequada e manutenção das finalidades informadas.

A FollowMais não vende dados pessoais.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com os mecanismos e salvaguardas admitidos pela LGPD e pelas normas da ANPD, quando aplicáveis, incluindo cláusulas contratuais e obrigações de segurança.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço, ao cumprimento do contrato e de obrigações legais, à prevenção de fraude, à auditoria e à defesa de direitos.

Após a solicitação de exclusão da conta, aplicamos o prazo de segurança exibido na tela de Conta e privacidade, período em que a solicitação pode ser cancelada por você. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados, ressalvadas retenções legais, cópias de backup por ciclo limitado e dados cuja eliminação dependa de instrução do cliente que atua como controlador.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, entre elas autenticação, controle de acesso por perfil, isolamento por workspace com regras de acesso no banco de dados, registros de auditoria, proteção de segredos no servidor, URLs assinadas com expiração para arquivos, verificação de assinatura em webhooks e rotinas de backup.

Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Incidentes de segurança relevantes serão tratados e comunicados aos titulares e à ANPD quando exigido pela legislação.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível.
• Portabilidade, por meio da exportação disponível na sua conta.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados.
• Petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você exerce esses direitos na tela Conta e privacidade, dentro da plataforma, onde é possível exportar dados, revogar consentimentos opcionais, encerrar sessões e solicitar a exclusão da conta.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Alguns direitos podem sofrer limitações legais justificadas, como a guarda obrigatória de registros.

Cookies essenciais são sempre ativos porque sustentam login, segurança e a própria escolha de consentimento. Cookies de analytics e marketing só são ativados após escolha válida, e nenhum script opcional é carregado antes disso.

As opções “Aceitar todos”, “Recusar opcionais” e “Personalizar” têm o mesmo destaque funcional no banner. Detalhes na Política de Cookies.

Gerenciar preferências

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos ou a representantes autorizados de pessoa jurídica. Não coletamos conscientemente dados de crianças para criação de conta.

Se clientes coletarem dados de crianças ou adolescentes em campanhas, formulários ou quizzes, deverão observar o melhor interesse do menor, a base legal adequada e as regras aplicáveis, respondendo por esse tratamento como controladores.

Ao clicar em links externos ou conectar contas de terceiros, você passa a se submeter às políticas de privacidade e termos desses serviços, que não estão sob nosso controle.

Esta Política pode ser atualizada. A versão e a data vigentes ficam sempre visíveis no topo desta página. Mudanças materiais serão comunicadas e, quando necessário, exigirão novo aceite dentro da plataforma, com registro de versão, data e contexto.

O canal oficial de privacidade está sendo configurado pelo administrador da plataforma e será publicado aqui assim que disponível.