Termos de Uso

O prestador do serviço é o responsável identificado no topo desta página, conforme dados cadastrados pelo administrador da plataforma.

Ao criar conta, contratar plano ou usar a FollowMais, você declara ter capacidade legal, ser maior de 18 anos e, quando atuar em nome de uma empresa ou workspace, possuir poderes para representá-la.

O aceite eletrônico é válido e fica registrado com documento, versão, data, hora e contexto, podendo ser consultado na tela Conta e privacidade.

A FollowMais é um software como serviço (SaaS) para gestão de clientes, conteúdo, aprovações, campanhas, anúncios, leads e CRM, vendas, analytics, relatórios, páginas públicas, páginas de oferta, links, QR Codes, quizzes com inteligência artificial, automações, equipe e integrações com plataformas de terceiros.

Os recursos disponíveis variam conforme o plano contratado e podem evoluir, ser aprimorados ou substituídos ao longo do tempo.

• Fornecer informações verdadeiras, completas e mantê-las atualizadas.
• Criar senha forte e exclusiva e manter suas credenciais em sigilo.
• A conta é de uso individual; cada membro da equipe deve ter o próprio acesso.
• Você responde pelas ações realizadas com a sua conta e pelas ações da sua equipe.
• Avise imediatamente ao suporte em caso de acesso indevido ou suspeita de comprometimento.
• É vedado vender, ceder ou compartilhar a conta fora das permissões previstas no produto.

O administrador do workspace controla convites, papéis e permissões, e responde pelas ações autorizadas dentro do seu ambiente.

No plano WORK, o usuário pode gerenciar clientes de terceiros. Nesse caso, declara possuir autorização, contrato e base legal para tratar, publicar e divulgar dados, marcas e materiais desses clientes.

A plataforma oferece os planos GRÁTIS, PRO e WORK, conforme a oferta vigente em Preços.

• Limites de páginas, links, usuários, quizzes, créditos de IA, integrações, armazenamento e demais recursos seguem a página de preços e o checkout.
• Funcionalidades em beta ou teste podem ser alteradas ou encerradas, com aviso razoável sempre que possível.
• Em caso de downgrade, seus dados são preservados, mas recursos acima do limite do novo plano podem ficar bloqueados, despublicados ou somente leitura.

• Preço, periodicidade, forma de renovação e demais condições são exibidos no checkout.
• A ativação do plano ocorre após a confirmação do pagamento pelo provedor.
• O cancelamento impede novas renovações e preserva o acesso até o fim do período já pago, salvo condição diversa informada na contratação.
• Reembolsos e o direito de arrependimento observam o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável. A FollowMais responde pelo atendimento dessas solicitações, sem transferir a responsabilidade ao provedor de pagamento.
• Tributos e emissão de documento fiscal seguem a legislação vigente e os dados cadastrais informados por você.

Concedemos a você uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e vinculada ao plano contratado, apenas para uso do serviço conforme estes Termos.

A marca FollowMais, o software, a interface, o código, a documentação e os componentes da plataforma são protegidos por lei e permanecem de titularidade da plataforma.

• Não copiar, revender, sublicenciar ou explorar o serviço fora das autorizações concedidas.
• Não realizar engenharia reversa indevida, extrair código ou replicar a plataforma.

Você mantém a titularidade do conteúdo que envia à plataforma.

Você concede à FollowMais uma licença técnica limitada para hospedar, processar, reproduzir e exibir esse conteúdo exclusivamente para operar o serviço, incluindo a exibição nas páginas públicas e páginas de oferta que você publicar.

Você declara possuir direitos e autorizações sobre textos, imagens, marcas, listas, contatos e demais materiais enviados, e é responsável por definir a visibilidade das páginas publicadas e pelo conteúdo divulgado.

Você é responsável pelo cumprimento da LGPD, pela obtenção de consentimentos válidos, pelo atendimento a pedidos de opt-out, pelas regras de publicidade, direitos autorais, políticas das plataformas conectadas e normas profissionais aplicáveis ao seu segmento.

• É proibido spam, uso de listas obtidas ilegalmente e disparos sem base legal.
• É proibido conteúdo discriminatório, fraudulento, enganoso, ofensivo ou ilícito.

A FollowMais não garante aprovação de anúncios pelas plataformas, alcance, volume de leads, vendas, faturamento ou qualquer resultado comercial.

• Informe aos participantes a finalidade da coleta e o aviso de privacidade aplicável.
• Não prometa resultado certo nem produza diagnóstico profissional automático.
• Conteúdo jurídico, médico, financeiro ou de outra área regulada deve ser revisado por profissional habilitado antes da publicação.
• Links, domínios e materiais publicados são de sua responsabilidade.

Os recursos de IA são assistivos. As saídas podem ser incompletas, imprecisas, desatualizadas ou inadequadas ao seu caso, e devem ser revisadas antes de qualquer uso ou publicação.

• É proibido usar a IA para fraude, manipulação enganosa, violação de direitos, discriminação ilícita ou decisões de alto impacto sem revisão humana e base legal.
• Não há garantia de exclusividade, ineditismo ou originalidade das saídas geradas.

• As conexões dependem da sua autorização e das regras e APIs dos serviços de terceiros.
• Terceiros podem alterar, suspender ou limitar seus serviços, afetando funcionalidades.
• Você pode revogar integrações a qualquer momento; nesse caso, publicações agendadas, sincronizações e métricas dependentes daquela conta deixam de funcionar.
• Links externos e o checkout podem estar sujeitos a termos próprios do fornecedor.

• Não praticar atos ilícitos nem distribuir malware.
• Não invadir, sondar, testar vulnerabilidades sem autorização ou burlar limites técnicos.
• Não realizar scraping abusivo nem sobrecarregar a infraestrutura.
• Não violar privacidade, propriedade intelectual ou a segurança de terceiros.

Podemos adotar medidas proporcionais de prevenção, limitação de uso e bloqueio para proteger a plataforma e seus usuários.

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, sem garantir operação ininterrupta ou livre de erros. Podem ocorrer manutenções programadas, incidentes e indisponibilidades de fornecedores externos. Os canais e níveis de suporte seguem o plano contratado e a oferta vigente.

A Política de Privacidade integra estes Termos por referência.

Nas operações em que a FollowMais atuar como operadora, os dados serão tratados conforme as instruções documentadas do cliente e as medidas de segurança aplicáveis. Clientes empresariais podem solicitar aditivo de tratamento de dados, quando disponibilizado.

• Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência, fraude, risco de segurança ou ordem legal.
• Sempre que razoável, avisaremos previamente e daremos oportunidade de correção. Em risco grave e iminente, a medida pode ser imediata.
• Você pode cancelar o plano e solicitar exportação ou exclusão de dados conforme o produto e a legislação.

O encerramento pode despublicar páginas públicas, interromper integrações e agendamentos e iniciar os prazos de eliminação descritos na Política de Privacidade.

Respondemos por danos diretos comprovadamente causados por falha do serviço, nos limites da legislação aplicável. Não respondemos por resultados comerciais, decisões tomadas com base em saídas de IA sem revisão, atos de terceiros, ações de plataformas conectadas ou conteúdo publicado por você.

Nada nestes Termos exclui dolo, culpa grave, obrigações legais, deveres de privacidade e segurança, nem direitos que o Código de Defesa do Consumidor não permite afastar.

Estes Termos podem ser atualizados. A versão e a data vigentes ficam visíveis no topo desta página. Mudanças materiais serão comunicadas e, quando necessário, exigirão novo aceite dentro da plataforma.

Aplica-se a legislação brasileira. Buscaremos primeiro a solução amigável pelos canais de suporte. O foro competente é o definido pela legislação aplicável, preservado o foro do domicílio do consumidor quando cabível.

O canal oficial de contato está sendo configurado pelo administrador da plataforma. Até lá, utilize a Central de Ajuda.